1)

Hieronder vindt u het aantal meldingen over netheidsproblemen dat Net Brussel heeft ontvangen:

De cijfers per maand voor 2023 zijn opgenomen in de bijlage.

Er moet worden opgemerkt dat de klachten over netheidsproblemen die Net Brussel ontvangt, bijvoorbeeld betrekking kunnen hebben op problemen met een goot die moet worden schoongemaakt, vuiligheid op een weg of een vuilnisbak die moet worden leeggemaakt.

Ter herinnering: Net Brussel is niet de administratie die de mobiele applicatie FixMyStreet beheert.

De verzoeken om interventie die via de mobiele applicatie FixMyStreet worden ingediend, worden automatisch ingevoerd in het interne klachtenbeheerprogramma van Net Brussel, namelijk de tool AlloProNet.

2)

Hieronder vindt u het aantal meldingen over ophalingsproblemen dat Net Brussel heeft ontvangen:

De cijfers per maand voor 2023 zijn opgenomen in de bijlage.

De ontvangen meldingen hebben betrekking op verschillende soorten ophalingsproblemen. Het gaat bijvoorbeeld om meldingen van zakken die niet werden opgehaald door onvolledige rondes of stakingen, zakken langs de weg omdat ze daar buiten de geplande uurregeling werden neergezet, zakken die niet konden worden opgehaald omdat de weg ontoegankelijk was door wegenwerken, zakken die niet werden opgehaald omdat ze niet voldeden aan de voorschriften, enz.

De klachten worden geanalyseerd door Net Brussel en snel operationeel opgevolgd in goed overleg met de gemeenten.

Zoals hierboven vermeld, is Net Brussel niet de administratie die de mobiele applicatie FixMyStreet beheert. De verzoeken om interventie die via FixMyStreet worden ingediend, worden automatisch ingevoerd in het interne klachtenbeheerprogramma van Net Brussel, namelijk AlloProNet.

3)

Volgens de vaststellingen van Net Brussel is de situatie over het algemeen verbeterd wat de naleving van de uurregeling voor het buitenzetten van de zakken voor de avondophalingen betreft, behalve, in dit stadium, in de gemeenten Schaarbeek, Sint-Joost en Vorst.

Net Brussel plant een nieuwe communicatiecampagne op het terrein voor de gebieden waar de naleving van de nieuwe uurregeling nog problematisch lijkt. Ook de verbalisatieacties zullen worden voortgezet.

Net Brussel stelt overigens vast dat de uurregeling voor het buitenzetten van de zakken over het algemeen beter wordt nageleefd op wegen waar de ophalingen ‘s ochtends plaatsvinden.