Logo Parlement Buxellois

Schriftelijke vraag betreffende het aanbod aan en de inschrijvingen voor activiteiten tijdens de Heritage Days

Indiener(s)
Bianca Debaets
aan
Ans Persoons, Staatssecretaris van het Brussels Hoofdstedelijk Gewest, bevoegd voor Stedenbouw en Erfgoed, Europese en Internationale Betrekkingen, Buitenlandse Handel en Brandbestrijding en Dringende Medische Hulp (Vragen nr 910)

 
Datum ontvangst: 23/09/2023 Datum publicatie: 15/11/2023
Zittingsperiode: 19/24 Zitting: 23/24 Datum antwoord: 10/11/2023
 
Datum behandeling van het stuk Indiener(s) Referentie Blz.
29/09/2023 Ontvankelijk Uitgebreid Bureau van het Parlement
 
Vraag    Zoals u weet, vonden op zaterdag 16 en zondag 17 september laatstleden de jaarlijkse open monumentendagen, sinds kort beter gekend als de Heritage Days, plaats in het Brussels Hoofdstedelijk Gewest.

Tot vorig jaar werd het aanbod aan activiteiten tijdens deze Heritage Days een aantal dagen eerder gepubliceerd op de website van urban.brussels, voorafgaand aan de opening van de inschrijvingen. Dit jaar leek het er echter op dat de publicatie van het aanbod en de opening van de inschrijvingen gelijktijdig plaatsvonden, waardoor het voor heel wat geïnteresseerden moeilijker werd om vooraf te plannen welke activiteiten men wilde bijwonen en om zich te organiseren onder vrienden en familie – zeker wanneer het om de meer populaire activiteiten van het weekend ging.

  • Kan u bevestigen dat er dit jaar voor gekozen werd om bij de bekendmaking van het aanbod tijdens de Heritage Days meteen ook de inschrijvingen te openen? Zo ja, kan u toelichten waarom ervoor gekozen werd om de aanpak van de voorbije jaren te veranderen?

  • Kan u toelichten op welke manier het brede publiek geïnformeerd werd omtrent de activiteiten die georganiseerd werden tijdens de Heritage Days? Welke campagnes werden hiervoor uitgerold en welke kanalen werden hiervoor gebruikt? Beschikt u over gegevens die kunnen duiden hoeveel personen hiermee bereikt werden (zowel globaal als opgesplitst per campagne/kanaal)?

  • Beschikt u over cijfers die kunnen duiden hoeveel personen er deelgenomen hebben aan de verschillende activiteiten die tijdens de Heritage Days georganiseerd werden? Zo ja, kan u deze opsplitsen naargelang de meest populaire activiteiten en indien mogelijk het profiel (geslacht, leeftijd, woonplaats etc.) van de deelnemers in kwestie? Op welke manier evalueert u het aantal deelnemers aan deze activiteiten? Hebt u in het bijzonder weet van personen die zich door deze gewijzigde aanpak niet konden inschrijven voor bepaalde activiteiten?

 
 
Antwoord    Sinds 2020 werd het programma daadwerkelijk telkens eind augustus online geplaatst in het Nederlands, Frans en Engels. Vanaf begin september kon dan gereserveerd worden. Dit jaar werd het programma online geplaatst op het tijdstip waarop de reservaties geopend werden, namelijk op woensdag 6 september.
Opdat de verschillende deelnemers zich beter kunnen organiseren, draagt het inderdaad de voorkeur om in twee tijden te werken, met in eerste instantie de publicatie van het programma en daarna de mogelijkheid om te reserveren.

Ondanks die verandering in 2023 waren veel plaatsen en activiteiten enkele uren na het openstellen van de reservaties al volzet. Dat sterkt ons erin dat het evenement geslaagd was.


Wat de gebruikte campagnes en kanalen betreft:
· Website van de Heritage Days: Tussen 6 september en 16 september hebben 69.290 unieke bezoekers de website van de Heritage Days bezocht. Het ging in de eerste plaats om bezoekers uit België, gevolgd door bezoekers uit Frankrijk en de Verenigde Staten.
· Brochures en flyers:
Verdeling in 220 plaatsen van:
- 1.007 affiches
- 243.000 flyers FR
- 12.625 flyers NL

· Verschillende campagnes, met name in de metro
De cijfers waar we met zekerheid over beschikken, zijn die van het aantal reservaties ten opzichte van de beschikbare capaciteit. Er waren 22.442 onlinereservaties voor 27.342 beschikbare plaatsen. Meer dan 80 % van de beschikbare plaatsen was dus gereserveerd.

De deelnemende plaatsen registreren hun eigen bezoekerscijfers. Die moesten ze ten laatste op 10 oktober aan Urban bezorgen via een vragenlijst. Op basis van die informatie kan Urban het werkelijke aantal bezoekers inschatten, met inbegrip van de bezoeken zonder reservatie.


Uit de verwerking en analyse van deze cijfers kan worden besloten dat dit jaar een succes was, met in totaal meer dan 45.000 bezoekers.

De cijfers van de voorgaande jaren waren de volgende:

- 2014: 65.000 personen
- 2015: 50.000 personen
- 2016: 67.000 personen
- 2017: 40.000 personen
- 2018: Informatie niet beschikbaar
- 2019: 50.000 personen
- 2020: 25.000 personen
- 2021: 40.000 personen
- 2022: meer dan 40.000 personen
- 2023: meer dan 45.000 personen

Daaruit kunnen we dus afleiden dat we dit jaar beter doen dan vorig jaar en dat we stilaan naar het succes van de laatste editie voor covid (2019) toegroeien.

Met uitzondering van de enquêtes door derden in het kader van een ruimere studie, zoals degene die de Koning Boudewijnstichting georganiseerd had voor 20 jaar Open Monumentendagen in België, worden de persoonsgegevens van bezoekers niet geregistreerd, in naleving van de regelgeving inzake de bescherming van de persoonlijke levenssfeer.