Schriftelijke vraag betreffende de stand van zaken omtrent de regionale webstrategie.
- Indiener(s)
- Bianca Debaets
- aan
- Bernard Clerfayt, Minister van de Brusselse Hoofdstedelijke Regering, belast met Werk en Beroepsopleiding, Digitalisering, Plaatselijke Besturen en Dierenwelzijn (Vragen nr 129)
| Datum ontvangst: 11/02/2020 | Datum publicatie: 03/04/2020 | ||
| Zittingsperiode: 19/24 | Zitting: 19/20 | Datum antwoord: 03/04/2020 | |
| Datum | behandeling van het stuk | Indiener(s) | Referentie | Blz. |
| 18/02/2020 | Ontvankelijk | p.m. |
| Vraag | De Brusselse Hoofdstedelijke Regering onderstreept in de meest recente beleidsnota omtrent digitalisering de ambitie om een gewestelijke digitale strategie te kunnen implementeren. De gewenste output wordt daarbij omschreven als ‘een gewestelijke digitale strategie implementeren om de dienstverlening aan de burger te verbeteren en tegelijkertijd het imago van het Gewest te bevorderen’, waarvan de deadline op 2024 wordt gelegd. Daarbij zouden alle administraties op een te hervormen versie van de website be.brussels moeten terechtkomen. Die portaalsite zou op een makkelijke en overzichtelijke manier moeten doorverwijzen naar de administratie die door de gebruiker gezocht wordt, en terwijl een mooi visitekaartje voor het Gewest vormen. Wat betreft de taakverdeling voor de verschillende betrokken actoren, stelt de beleidsnota het volgende: ‘Voor de oprichting van een website voor de verschillende gewestelijke instanties wordt voorgesteld de bestaande cel binnen de GOB verder te ontwikkelen om de opgedane ervaring en de beschikbare expertise te benutten door deze om te vormen tot een transversale cel webstrategie die verantwoordelijk is voor de coördinatie van de technische en grafische normen. Deze transversale cel binnen de GOB zal worden beheerd door vertegenwoordigers van de IT Coördinatie (web-team) (verantwoordelijk voor het technische gedeelte), Easybrussels en de directie Communicatie van de GOB (verantwoordelijk voor de inhoud).’ Vandaag blijkt echter nog al te vaak dat een concrete taakverdeling ontbreekt of onduidelijk verloopt. De website wordt niet altijd up to date gehouden en afspraken rond aanvullingen en dergelijke meer lopen regelmatig spaak. De ontwikkeling van deze regionale webstrategie vormt daarbij meteen ook een handig hulpmiddel wat betreft de administratieve vereenvoudiging, door verschillende actoren te verenigen en te vermijden dat deze elkaar zouden overlappen in hun activiteiten. Ook zouden burgers via een zogenaamde ‘Stappencatalogus’ makkelijker moeten kunnen nagaan of en wanneer ze recht zouden hebben op diverse premies en toelages. De website be.brussels zou een visitekaartje en handig middel moeten zijn voor de inwoners en voor de vele toeristen om snel en accuraat informatie te vinden over ons Gewest. Ook visit.brussels maakt reeds gebruik van digitale middelen – in het bijzonder social media en Instagram – om een ‘Brussels visitekaartje’ af te geven. De opmerkelijke strategie die zij succesvol toepassen en die tegenwoordig voor meer dan 120.000 volgers zorgt, werd recent nog belicht bij BX11. Vandaar dat ik u graag volgende vragen stel: - Kan u meedelen wat het algemene stappenplan en de timing voor de uitrol van deze noodzakelijke webstrategie is? Welke verschillende openbare aanbestedingen dienen er gelanceerd te worden en wanneer staan deze gepland? Hebt u hiervoor de nodige middelen vrijgemaakt en zo ja, vanuit welke bevoegdheid gebeurde dat? Kan u ook expliciet meegeven welke timing u voorziet voor de verschillende tussenstappen die moeten leiden tot de nieuwe regionale webstrategie? Hoe zal het brede aspect sociale media geïntegreerd worden in deze integrale visie? - Welke stappen of (werk)afspraken tussen de betrokken administraties, zoals het CIBG, easy.brussels en de Kanselarij van de GOB, werden er sinds het begin van de nieuwe legislatuur genomen met het oog op de ontwikkeling van een regionale webstrategie? Welke administratie neemt hierbij de leiding? Welke concrete taakverdeling voorziet u voor de betrokken actoren? Welke timing koppelt u aan de oprichting van een werkgroep om de ontwikkeling van deze strategie op langere termijn te kunnen inrichten? - In hoeverre is er de mogelijkheid onderzocht om een ‘redactiecomité’, waarin alle regionale administraties zetelen, in te richten om de inhoud van de website be.brussels steeds te kunnen actualiseren? - Deze regionale webstrategie is ook gekoppeld aan de lancering van ‘ABC des démarches’ of de ‘Stappencatalogus’, een website die burgers op een eenvoudige manier moet helpen om te onderzoeken of ze recht hebben op bepaalde voordelen of toelagen. Kan u een stand van zaken geven van deze catalogus: wat is er gebeurd sinds de start van deze Regering om deze website te lanceren? Wanneer wordt de site gelanceerd? Welke stappen dienen er nog genomen te worden? In hoeverre zal deze site zich integreren in de nieuwe webstrategie? - In hoeverre is de sociale mediastrategie van visit.brussels, maar ook deze van andere regionale instanties zoals Actiris, in lijn met de regionale webstrategie? Welke afspraken zijn hierover gemaakt? Zullen de aparte websites van de instellingen zich moeten conformeren aan de algemene webstrategie van het GOB? Wat zijn daarover de reeds vastgelegde afspraken? 1 https://bx1.be/dossiers-redaction/visitbrussels-mise-gros-sur-instragram/ |
| Antwoord | 1/ Over de implementatie van de gewestelijke webstrategie In de afgelopen periode is het oorspronkelijke memorandum over een gewestelijke webstrategie, opgesteld door Easybrussels en IT-co, aan het einde van de vorige legislatuur, kritisch herzien. Hierna volgt het nieuwe plan : • Fase 1: Ontwikkeling van een nieuwe gewestelijke webstrategie: 1. Planning: 1 maart 2020 tot eind mei 2020 2. Lancering van een verzoek om informatie (RFI) om een gewestelijke webstrategie te ontwikkelen. 3. Lancering van een openbare aanbesteding voor een benchmarking en helpen bij het opzetten van een gewestelijke webstrategie (governance, HR, budget, technisch, grafisch, sociale media, enz.) 4. Ontwikkeling van een gewestelijke webstrategie met een externe partner 5. Ontwikkeling van aanbevelingen voor de herziening van het gewestelijk portaal be.brussels. • Fase 2: implementatie en beheer van een nieuwe webstrategie: 1. Oprichting van een cel "Coördinatie gewestelijke web" voor het algemeen en dagelijkse beheer van het project. 2. Ontwikkeling van de roadmap voor de uitvoering van het project. 3. Ontwikkeling van het nieuwe portaal be.brussels. 4. Productie van het nieuwe portaal be.brussels in december 2020. 2 / Betreffende de werkovereenkomsten tussen de betrokken administraties (CIBG, ITCO, Easybrussels en Direcom) om een nieuwe gewestelijke webstrategie te ontwikkelen De administraties Easybrussels, ITCO en CIBG hebben samen met vertegenwoordigers van mijn kabinet een werkgroep gevormd die verantwoordelijk is voor het aansturen van de uitvoering van het hierboven voorgestelde actieplan. Easybrussels is aangesteld om fase 1 uit te voeren. Er wordt ook overwogen om leden van de kabinetten Gatz en Vervoort op te roepen om zich aan te sluiten bij de coördinatie voor punt 4 van fase 1. 3 / Wat betreft de mogelijkheid om een “redactiecomité” op te richten dat belast is met het updaten van de website be.brussels Zoals hierboven vermeld, overwegen we de oprichting van een cel "coördinatie gewestelijke web” verantwoordelijk voor de implementatie van de webstrategie, het dagelijkse beheer en het behouden van een overzicht op de website be.brussels en eventueel op de verschillende platforms die beschikbaar zijn voor het Gewest (smartcity.brussels, be.digital.brussels, enz.). De cel zal ook verantwoordelijk zijn voor de actualisering van de inhoud en de invoering van de nodige governance zodat de verschillende administraties verantwoordelijk kunnen zijn voor de content die gepubliceerd wordt op de website be.brussels. 4 / Betreffende de "Stappencatalogus" De laatste hand werd gelegd aan de stappencatalogus (die ongeveer 300 procedures telt) en de website die in 3 talen werd vertaald, is klaar om te worden uitgerold. Er werd besloten om de website nog niet te publiceren zodat het volledig geïntegreerd kan worden in het nieuwe portaal be.brussels. 5 / Wat betreft de “social media” strategie van de verschillende administraties en de gewestelijke webstrategie Dit onderwerp werd nog niet besproken, maar is een van de punten die binnenkort moeten worden geanalyseerd. |