Schriftelijke vraag betreffende de “neutraliteit” in de Brusselse administraties
- Indiener(s)
- Aurélie Czekalski
- aan
- Alain Maron, Minister van de Brusselse Hoofdstedelijke Regering, belast met Klimaattransitie, Leefmilieu, Energie en Participatieve Democratie (Vragen nr 532)
| Datum ontvangst: 12/10/2020 | Datum publicatie: 11/01/2021 | ||
| Zittingsperiode: 19/24 | Zitting: 20/21 | Datum antwoord: 01/12/2020 | |
| Datum | behandeling van het stuk | Indiener(s) | Referentie | Blz. |
| 26/10/2020 | Ontvankelijk | p.m. |
| Vraag | De kwestie van de neutraliteit binnen de Brusselse administraties en het dragen van ostentatieve overtuigingstekens is een onderwerp dat vaak terugkeert in de politieke discussie. Graag een antwoord op volgende vragen: - Welke regels zijn van kracht met betrekking tot de neutraliteit binnen de Brusselse administraties die onder uw toezicht staan? - Hoeveel medewerkers van uw administratie werken in de front- en backoffice? Geldt er een tolerantie, afhankelijk van de vraag of de medewerker zich in de front- of backoffice bevindt? - Welke sancties zijn voorzien in geval de neutraliteit niet wordt nageleefd binnen de administraties die onder uw toezicht staan? - Hoeveel klachten zijn er over het niet naleven van de neutraliteit binnen uw administraties? - Wat zijn de procedures voor het indienen van een klacht ingeval de neutraliteit binnen uw afdelingen niet wordt nageleefd? |
| Antwoord | 1/ Agentschap Net Brussel Voor de contacten met gebruikers, baseert het Gewestelijk Agentschap voor Netheid zich op artikel 8 van het Koninklijk Besluit van 2 oktober 1937 houdende het statuut van het Rijkspersoneel dat het volgende bepaalt: “§1.- De rijksambtenaar behandelt de gebruikers van zijn diensten met welwillendheid. In de manier waarop hij de vragen van de gebruikers beantwoordt of waarop hij de dossiers behandelt, eerbiedigt hij op een strikte manier de beginselen van neutraliteit, van gelijkheid in behandeling en van naleving van de wetten, de reglementen en de richtlijnen. Wanneer hij bij zijn ambtsuitoefening in contact komt met het publiek vermijdt de rijksambtenaar elk woord, elke houding, elk voorkomen, die van die aard zouden kunnen zijn dat ze het vertrouwen van het publiek in zijn volledige neutraliteit, in zijn bekwaamheid of in zijn waardigheid in het gedrang zouden kunnen brengen.” Leefmilieu Brussel Artikel 6 van het arbeidsreglement bepaalt het volgende (vrije vertaling): "Alle personeelsleden verbinden zich ertoe het beginsel van de neutraliteit van de openbare diensten en de gelijke behandeling van de burgers in alle situaties in acht te nemen". Haven van Brussel Het arbeidsreglement van de Haven van Brussel bevat geen specifiek hoofdstuk over de neutraliteit van de openbare diensten. Alle personeelsleden moeten echter het Statuut eerbiedigen en met name artikel 8, dat als volgt luidt: “De ambtenaar behandelt de gebruikers van zijn diensten met welwillendheid. In de manier waarop hij de vragen van de gebruikers beantwoordt of waarop hij de dossiers behandelt, eerbiedigt hij op een strikte manier de beginselen van neutraliteit, van gelijkheid in behandeling en van naleving van de wetten, de reglementen en de richtlijnen.”. 2/ Agentschap Net Brussel Er werken 12 agenten in de front office. Er werken 30 agenten in de back office. De neutraliteit wordt zowel in front als back office gerespecteerd. Leefmilieu Brussel Er is geen verschil in behandeling tussen de front of back office. Haven van Brussel Er is geen verschil in behandeling tussen de front of back office. Een dertigtal (van de 130) ambtenaren heeft regelmatig contact met klanten. Het betreft voornamelijk onthaalmedewerkers, accountmanagers, commerciële medewerkers en personeelsleden die verantwoordelijke zijn voor de bouwwerken die rechtstreekse contacten onderhouden met de schippers. Dit betekent uiteraard niet dat de overige 100 personeelsleden geen regelmatige contacten onderhouden met klanten (arbeiders die prestaties leveren voor klanten, enz.). 3/ Agentschap Net Brussel De niet-naleving van de neutraliteit kan tot een tuchtprocedure leiden zoals bepaald door het arbeidsreglement. Leefmilieu Brussel Het arbeidsreglement en het statuut van de Brusselse ambtenaren voorzien in sancties. Haven van Brussel Een personeelslid dat het Statuut niet naleeft, stelt zich uiteraard bloot aan tuchtrechtelijke sancties. 4/ Agentschap Net Brussel Het GAN heeft geen enkele klacht van de bevolking hieromtrent ontvangen. Leefmilieu Brussel Nihil. Haven van Brussel In de Haven van Brussel werden geen klachten over de niet-naleving van de neutraliteit geregistreerd. 5/ Agentschap Net Brussel Het GAN registreert al zijn klachten via een klachtenformulier dat op de website terug te vinden is. Het volstaat dus om dit formulier in te vullen. Leefmilieu Brussel De betrokken personen kunnen contact opnemen met de informatiedienst van Leefmilieu Brussel. Haven van Brussel De klachtendienst heeft momenteel geen specifiek e-mailadres voor de Haven; toch kan de indiener van de klacht, zijn/haar klacht versturen via het algemene adres van de Haven: info@port.brussels of zijn/haar klacht indienen via irisbox op de gewestelijke portaalsite: https://be.brussels/online-diensten/online-diensten-van-het-brussels-hoofdstedelijk-gewest?set_language=nl. |