Logo Parlement Buxellois

Schriftelijke vraag betreffende de betaling per sms voor parkeren in het Brussels Gewest

Indiener(s)
Aurélie Czekalski
aan
Elke Van den Brandt, Minister van de Brusselse Hoofdstedelijke Regering, belast met Mobiliteit, Openbare Werken en Verkeersveiligheid (Vragen nr 1167)

 
Datum ontvangst: 01/02/2022 Datum publicatie: 18/03/2022
Zittingsperiode: 19/24 Zitting: 21/22 Datum antwoord: 15/03/2022
 
Datum behandeling van het stuk Indiener(s) Referentie Blz.
04/02/2022 Ontvankelijk Uitgebreid Bureau van het Parlement
 
Vraag   

Bestuurders die in Brussel parkeren, kunnen betalen via het gewestelijke BIPaSS-platform, dat hen in staat stelt te betalen voor parkeren op straat met een gratis applicatie naar keuze (9 applicaties), die momenteel actief is in verschillende Brusselse gemeenten.

De voordelen zijn talrijk. Er kunnen echter enkele verbeteringen worden aangebracht. Als gebruiker van 4411 is de automobilist verantwoordelijk voor het starten en stoppen van zijn parkeersessies. Als u vergeet een sessie te stoppen, loopt deze door zonder dat u kunt worden terugbetaald.

Graag een anwtoord op volgende vragen:

  • Wat is de balans, per jaar, sinds 2020 van de betaling via smartphone voor parkeren in het Brussels Gewest? Wat zijn de gebruikscijfers sinds 2020? Wat is de verdeling van het aantal gebruikers per app?

  • Wat zijn de belangrijkste problemen die zich bij het gebruik van deze apps voordoen? Welke oplossingen zijn er gevonden? Welke verbeteringen moeten nog worden aangebracht?

  • Welke weerslag hebben deze nieuwe betaalwijzen voor parkeren op het gebruik van parkeermeters? Welke wegen worden verkend om ze al dan niet in de openbare ruimte te handhaven?

  • Vergeten is menselijk, maar het is wel de verantwoordelijkheid van de automobilist. Anderzijds gaat de parkeersessie door, ook wanneer niet meer voor het parkeren wordt betaald. Waarom stopt de sessie niet als er niet meer voor de parking betaald wordt?

    • Is het mogelijk om het stoppen van de sessie te automatiseren met de eindtijd van het betaald parkeren? Zo ja, waarom is dit niet gebeurd? Zo niet, waarom niet?

    • Heeft u hierover klachten ontvangen? Heeft Parking.Brussels hierover klachten ontvangen? Wat zijn de oplossingen voor deze problemen?

 
 
 
Antwoord    Parking.brussels beschikt slechts over de informatie die strikt noodzakelijk is voor de inning van de retributies, met name, per transactie, de nummerplaat, de locatie, de datum, de prijs en de provider.

Het is niet mogelijk om op basis van deze gegevens het aantal gebruikers die via smartphone betalen noch het aantal per provider. Sommige aanbieders hebben hierover voorbehoud gemaakt inzake het verstrekken van nauwkeurige informatie over het aantal gebruikers, de herkomst van de geïnde parkeergelden (applicatie, bankkaarten, enz.) en de gebruiksfrequentie aan het Agentschap.

Hoewel de 100% digitale betaalmethode veelbelovend lijkt, is het Agentschap momenteel niet van plan een grondige analyse van deze betaalmethode te maken aangezien de indicatoren waarover het op operationeel niveau beschikt nog niet toereikend of stabiel genoeg worden geacht.
Het Agentschap acht het daarom voorbarig om een studie op te starten naar het al dan niet handhaven van parkeermeters in de openbare ruimte.

De meest voorkomende problemen met deze applicaties zijn de volgende:

Het komt voor dat een gebruiker de verkeerde parkeermeter in de applicatie selecteert om zijn parkeersessie te beginnen, wanneer verschillende meters zich op gelijke afstand van het voertuig bevinden. Indien de gebruiker door deze handeling een verkeerde zone selecteert, kan hem een retributie voor een foute zone of gemeente worden aangerekend. Deze retributie wordt door parking.brussels geannuleerd in geval van betwisting indien de analyse van de zaak een dergelijke vergissing bevestigt.

Wat betreft de problemen in verband met gebruikers die vergeten hun parkeersessie te beëindigen herinneren wij eraan dat de sessies aan het eind van de dag automatisch beëindigd worden.
In zones met een beperkte tijdsduur stoppen de sessies aan het einde van de maximale parkeertijd (bv. 2 uur in de rode zone). 
Maar omdat wij inderdaad af en toe iets vergeten worden nieuwe technologieën bestudeerd om het aanbod te versterken en met deze kwestie rekening te houden.
Parking.brussels heeft hier al klachten over ontvangen. Ondanks de automatische beëindiging van de sessies aan het einde van de dag, ontvangt parking.brussels soms klachten van gebruikers die verklaren dat zij hun wagen slechts voor korte tijd hebben geparkeerd en niet voor meerdere uren.