5. Deze informatie wordt in detail opgenomen in de bijlage A. VII. van het arbeidsreglement, dat sinds 1 maart 2022 van kracht is en dat aan de personeelsleden is bezorgd via het intranet en via e-mail.
Alle personeelsleden die bij de GOB in dienst treden, volgen een opleiding met betrekking tot het welzijn op het werk, die hen alle informatie geeft en die hen informeert over de sleutelpersonen die hen kunnen helpen bij hun dagelijkse welzijn op het werk. Ze worden ook begeleid door peters/meters ("welzijnsbegeleid(st)ers" genoemd) die hen begeleiden tijdens hun eerste dagen en hen informeren over de bronnen waarover ze beschikken op het gebied van veiligheid, welzijn op het werk en ergonomie; over hun trajectbeheer bij de GOB (opleidingen, arbeidsongevallen, ziekten); over de voordelen die hen worden aangeboden (premies, sportmogelijkheden, cafetaria en sociale dienst) en over het arbeidsreglement.
Bovendien worden de personeelsleden regelmatig geïnformeerd over hun mogelijkheden een beroep te doen op welzijnsactoren en over de mogelijkheden te verzoeken om formele of informele psychosociale interventies. Op het intranet is er een volledige rubriek gewijd aan het welzijn op het werk, met daarin uitleg over: tot wie zich te richten (lijst met welzijnsactoren); wat te doen als het allemaal te veel wordt; hoe omgaan met moeilijkheden op het werk; het register van feiten gepleegd door derden; incidenten en hinderlijk gedrag op weg naar de Iris Tower; burn-out voorkomen; hoe omgaan met een schokkende gebeurtenis of het overlijden van een medewerker; en hoe kan ik me goed in mijn vel voelen.
Met betrekking tot psychosociale risico's (PSR's) zorgt de GOB ervoor de hiërarchische lijn te sensibiliseren en op te leiden. Het welzijnsthema komt regelmatig aan bod op de vergaderingen van de directieraad van de GOB en op de teamvergaderingen van het management van de organisatie.
De welzijnsactoren, waartoe de vakbonden, de sociale dienst en de vertrouwenspersonen behoren, komen meerdere keren per jaar samen tijdens een transversaal welzijnsplatform om informatie te delen, die daarna wordt overgemaakt aan het personeel. Al deze actoren zijn contactpersonen die de werknemers die dat nodig hebben rechtstreeks kunnen informeren en indien nodig kunnen doorverwijzen naar de externe dienst voor beveiliging en bescherming op het werk (EDBPW - momenteel is dat voor de GOB Mensura), die verantwoordelijk is voor de formele verzoeken om psychosociale interventies en risicoanalyses.
Binnen de GOB worden talrijke communicaties gedaan om alle personeelsleden te herinneren aan het bestaan van de bevoegde hulpverleners voor de preventie van psychosociale risico's, met name op de intranetpagina’s en digitale schermen waartoe alle personeelsleden toegang hebben. De contactpersonen worden in herinnering gebracht bij elk bewustmakingsevenement (welzijnsmiddagen), toespraken of gelegenheden die een herinnering aan deze contactgegevens vereisen (overlijden van een werknemer, vaststelling van psychosociale problemen, enz.)
Tevens voorziet het vormingsplan ook in verschillende opleidingen rond welzijn en dus ook conflictbeheer. Zo voorziet het vormingsplan 2023 volgende opleidingen:
- Een opleiding voor alle mandatarissen rond conflictbeheer (In 2022 kregen ze een opleiding rond hun verantwoordelijkheid op vlak van welzijn).
- Workshop: wettelijke verantwoordelijkheden in verband met welzijn op het werk voor directeurs
- Omgaan met agressief gedrag, voor het controlepersoneel
- Interpersoonlijke communicatie
- Opleiding en recyclage (opfrissingscursus) voor de vertrouwenspersonen
- MOOC (Massive Open Online Course) over seksistisch en seksueel geweld op het werk
Bovendien zal er ook een workshop conflictbeheer worden toegevoegd voor alle managers die al een managementtraject hebben gevolgd.
Er is geen uniek meldingspunt voor informele meldingen. De medewerkers kunnen terecht bij alle welzijnsactoren (vertrouwenspersonen, sociale dienst, welzijn op he werk, vakbonden,… die vermeld staan in het arbeidsreglement en op het intranet. Alle welzijnsactoren stellen alles in het werk om de medewerkers dan zo goed mogelijk te helpen. Voor de formele procedures worden alle aanvragen verzameld bij de EDPBW. Zij heeft ook een zicht op de informele aanvragen bij de vertrouwenspersonen.
|